Vender pode ser uma tarefa difícil até mesmo para os vendedores mais experientes. Independente do segmento, os responsáveis por realizar vendas, se deparam com os mesmos desafios que envolvem diversas variáveis. No conteúdo de hoje vamos falar sobre os principais erros cometidos por este setor.
1. Estratégia
A falta de uma estratégia, é o primeiro e principal erro na área de vendas. Ter um profissional responsável pelo marketing, é a solução. Caso não tenha, invista na contratação de um! Ele será responsável por criar o planejamento com diversas estratégicas e ações focadas para ajudar a alavancar sua empresa.
2. Ignorar a pesquisa de mercado
Todo plano de ataque deve anteceder um plano estratégico. É por isso que toda empresa que deseja obter sucesso, deve pesquisar sobre o perfil de seu consumidor, além do posicionamento da empresa de acordo com o produto e com o mercado-alvo.
3. Qual a situação da empresa
Outro erro é deixar de analisar qual a situação real da empresa diante da análise SWOT: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Avalie quais os pontos devem ser corrigidos para não atrapalhar as vendas.
4. Divulgação
O bom e velho boca a boca não possui mais a mesma eficiência. Portanto, deixar de investir em divulgação é um grave erro que afeta diretamente a empresa. Se o recurso é pequeno, ajuste as suas possibilidades e pense em meios de comunicação alternativos que adequem a sua empresa e atinjam o público com a mesma assertividade e eficiência.
5. Atraso nas entregas
A logística é um dos maiores fatores de sucesso para as empresas, quanto mais rápida a entrega, mais satisfeito o cliente fica. Quem não cumpre o prazo estipulado, perde venda! Agilidade na entrega e frete grátis são diferenciais de competitividade, procure otimizar suas entregas e ofereça descontos para atrair a clientela.
6. Estoque
A falta de produtos em estoque é um dos maiores erros na área de vendas, mantenha sempre um estoque razoável dos produtos!
7. Atendimento
Existem diversos erros no atendimento que podem prejudicar sua empresa, lentidão, informalidade e problemas no call center são alguns deles.
Fazer o cliente esperar, é uma das situações que deixam uma má impressão da empresa, seja na fila ou por telefone com transferências constantes de um setor para o outro. Isso passa a imagem que os colaboradores não são qualificados o suficiente para realizar um atendimento de qualidade, dinâmico e eficiente. Fazendo com que a empresa perca o cliente e consequentemente as vendas. O ideal é fornecer treinamentos especializados aos funcionários.
Engana-se também quem pensa que a compra termina com o pagamento, existe todo um processo de pós-venda que deve ser respeitado. O comprometimento da empresa com o cliente é o que irá manter o vínculo e fideliza-lo.
Agora que você viu alguns dos maiores erros na área de vendas, hora de colocar as dicas em práticas e realizar melhorias em seu negócio!
